组织协调邮政普遍服务是邮政监管工作的一项重要内容。为了进一步规范邮政普遍服务工作，提高邮政普遍服务质量，国家邮政局组织编订了《邮政普遍服务标准》（征求意见稿）。青海省邮政管理局根据国家局工作部署，立足于省情，积极开展各种征求意见活动，召开座谈会，发放征求意见表，深入到少数民族聚居地、行政企事业单位和城市社区进行访谈等，已征求到各类修改意见和建议40余条。
    制定标准是做好邮政普遍服务的基础，也是内强素质、外树形象的需要。通过开展各种征求意见活动，青海省邮政管理局初步了解和掌握到社会各界对邮政普遍服务的要求主要集中在以下几个方面：一是希望全程时限能进一步缩短，最大限度的保证邮件传递的及时性；二是希望营业时间能进一步延长，以方便用户更好的享受邮政普遍服务；三是希望邮政服务设施能更加以人为本，不仅要为广大健全人服务，也要考虑到众多残疾人；四是希望服务环节中的各项服务能更加人性化，保证收寄到位、投递及时、查询迅速；五是希望赔偿和投诉能让第三方介入，做到各种问题及时化解，各种矛盾合理处理。
    对征求到的意见和建议，青海省邮政管理局除了迅速上报国家局以外，还计划在今后的工作中，突出解决存在的这些问题，使得邮政普遍服务能真正的服务于群众，服务于社会，并能在构建和谐社会的远大规划中发挥邮政应有的作用。